礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范，礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖，在我们的日常工作中礼貌用语十分重要，对客人，对同事，对领导多说礼貌用语多说客气话不仅表示尊重别人，有利于工作的开展，而且表明自己有修养，也可以为公司的形象增光添彩。

    基本准则是：“请”字开路。“谢谢”压阵。“对不起”不离口。问候语天天说。

     1、接待外来客人、单位：文明用语：请稍等，请问您找谁？我帮您联系。或：对不起，我们有规定，必须经过预约或者有职工到门卫室接您，才可以进入。

     禁忌用语：干什么事，找哪个？你是什么人，找他干什么？不在？不知道？

     2、接待人员进出需查验证件：文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。

     禁忌用语：没有证件不让进，没有商量余地。

    3、遇到来人没带证件：文明用语：请您注意一下，下次别忘带证件，谢谢您的配合。

    禁忌用语：单位规定你不知道吗？

4、与学院领导见面敬礼问候：文明用语：院长（XXX）好，处长（XXX）早。

 禁忌用语：装作没看见，低头哈腰，不出声。

5、与部门领导或员工打招呼：文明用语：“您早”、“您好”、“节日好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。

禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。

6、遇到有人携带可疑物品出公司产生怀疑：文明用语：对不起，请留步，您的包里装的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误了您的时间，谢谢您配合我们的工作。

 禁忌用语：把包打开，我们要检查。

7、接到有学生或有关人员要求帮助：文明用语：对不起，我正在值班，实在走不开，真是不好意思。或：请您不要着急，我请示一下领导，随后就来帮助您。

禁忌用语：这事不是我们的。或：我忙得很，又不是只为你一个人服务。 

                                                                                                安全保卫处

2022年10月22日